Job Preview

Une question sur un métier ou une entité BNP Paribas?

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Vivez une immersion au coeur du Groupe: mission, parcours, évolutions, ... toutes les informations dont vous avez besoin pour nous rejoindre sont là.

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Najate

Comment expliqueriez-vous votre job à vos ami(e)s en 1 tweet ?

J’accompagne les clients Entreprises françaises et internationales sur les demandes d'assistance en matière de Cash Management (moyens de paiement).
Le Service Client MAEL (Mon Assistance Entreprise en Ligne) est un nouveau modèle de service dédié.
Point d’entrée et interlocuteur privilégié, je suis le relais entre le client, son Centre d’affaires et les autres parties prenantes chez BNP Paribas.
#Un conseil branché et connecté – L’une de nos missions par exemple est de promouvoir auprès des clients le digital, le self Care et Ma Banque Entreprises au travers des échanges quotidiens.


Plutôt seule ou en équipe ?

En équipe !
Le client est au centre de nos préoccupations. Entraide, communication et échanges font partis de notre quotidien dans le respect et la bonne humeur.


Cravate ou Baskets ?

Avec ou sans cravate … Avec ou sans Baskets …
Avant tout une présentation soignée.


Votre meilleur souvenir ?

Chez MAEL, les anecdotes avec nos clients sont nombreuses.
Si je devais vous en citer une, je dirais l’accompagnement d’une de nos Filiales / Fintech, car oui nous accompagnons les Fintechs.
Cela a révélé notre capacité à proposer un modèle de service dédié de qualité et assez vite. Notre force une cohésion d’équipe et une communication constante pour un objectif commun la satisfaction client.


Au fait, comment en êtes-vous arrivé là ?

Les différents postes que j’ai occupé sont en relation avec la clientèle (Particuliers, Professionnels, Entreprises et collaborateurs).
Ma force ? Ma curiosité et mon état d’esprit optimiste en tout circonstance m’ont permis de franchir les étapes et de monter en compétence très vite.
Récemment, j’ai rejoint Le Service Client MAEL après une formation diplômante réussie (Bachelor clientèle professionnelle) .
Assez rapidement j’ ai pu mettre en pratique les connaissances acquises pendant cette formation

Les échanges

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