Leila

Comment expliqueriez-vous votre job à vos ami(e)s, en 1 Tweet ?

Je suis Client Service Manager au sein du département Private Equity & Real Estate France. Je suis responsable de la bonne définition et compréhension des besoins et services attendus par nos clients (Sociétés de gestion) et de la satisfaction du client sur la qualité de service délivrée au niveau opérationnel par les équipes de BP2S (BNP Paribas Securities Services). A ce titre, je coordonne ces mêmes équipes pour un service de qualité et je m’assure du bon alignement de service au sein des différentes lignes d’activité.


Plutôt seule ou en équipe ?

Le travail en équipe pour la dynamique de groupe, l’entraide et l’émulation qui gonfle les performances du groupe.


Tenue formelle ou casual ?

Plutôt baskets à l’exception des rendez-vous clients où les escarpins sont de rigueur.


Votre meilleur souvenir / une anecdote ?

Avoir participé à la création de tout un département avec un leader très charismatique et fédérateur qui a su tirer toutes ses équipes vers le haut et les orienter vers la réalisation d’un but commun. Travailler à ses côtés a été une expérience très enrichissante.


Au fait, comment en êtes-vous arrivé là ?

Après mon Master de Langues étrangères appliquées au commerce, que j’ai passé en Angleterre, j’ai rejoint BP2S où j’ai occupé plusieurs postes jusqu’à prendre mon poste actuel.

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